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[주문/결제] 결제하는 방법은 무엇입니까? |
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1. 입금(=현금결제) 2. 카드결제 편리한대로 선택하여 결제하시면 됩니다.
1. 입금(=현금결제) : 입금 결제는 은행에서의 입급을 통한 현금결제를 기본방법으로 제공하고 있습니다.
2. 카드결제 : 신용카드결제 구매자는 상품대금을 신용카드로 결제하실 수도 있습니다.
단, 카드결제는 판매자가 카드결제를 결제수단으로 인정한 경우에 한해서 가능합니다.
판매자가 카드결제 대행 수수료를 부담하기 때문입니다.
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[주문/결제] 입금을 했는데 판매자가 물품을 보내지 않아요 |
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입금을 했는데 판매자가 물품을 보내지 않는 경우엔 고객센터(1566-6269)로 연락주십시오.
저희 사이트는 매매보호 서비스를 지원하고 있습니다.
즉 물품을 보내지 않는 경우 판매자에게 대금을 지급하지 않고 있습니다.
안심하시고 연락주시기 바랍니다
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[주문/결제] 신용카드로 결제하려면 어떻게 하나요? |
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신용카드 결제방법은 다음과 같습니다.
① 결제정보 메뉴에서 결제를 원하시는 신용카드를 포함한 항목을 선택합니다.
- 인터넷 안전결제(ISP) : 국민, 비씨, 우리
- 안심클릭 서비스 : 삼성, 엘지, 외환, 신한, 롯데, 하나, 한미, 시티, 광주, 전북, 산은
- 일반카드 : 위 카드 외의 다른 카드
- 해외카드 : 해외카드
② 카드 종류 및 정보 입력 후, 하단의『확인』버튼을 클릭합니다.
③ 카드사 및 ISP, 안심클릭 창에서 결제과정이 진행되며 본인확인이 된 경우 결제가 완료됩니다.
④ 결제완료시 고객님의 거래내역은 마이페이지에서 확인가능합니다.
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[주문/결제] 상품평은 어떻게 올리나요? |
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상품평은 로그인후 상품페이지내 고객상품평에서 작성하실 수 있습니다.
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[주문/결제] 수취확인은 어디서 어떻게 하나요? |
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로그인후 마이페이지내 주문정보에서 확인하실수 있습니다.
반품/교환을 하게되면 판매자와 직접 연락을 취하여야 합니다.(배송중일 경우 주문취소가 되지 않습니다.)
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[주문/결제] 상품 파손으로 인한 반품, 교환 절차는 어떻게 되나요? |
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1. 먼저 배송회사에 연락하여 사고내용을 접수합니다.
2. 상품은 파손을 확인한 상태 그대로 보관합니다.
3. 웰베이에 파손에의한 반품을 연락하시고 [마이페이지 > 나의 문의내용]에 접수하시면 됩니다.
4. 반품확인이 확인하는 즉시 구매자에게 환불조치 됩니다.
5. 교환의 경우 교환된 상품을 다시 배송하였을때 이상이 없는지 확인하시면 됩니다.
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[주문/결제] 주문 후 입금은 얼마 안에 해야 하나요? |
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무통장 입금(가상계좌)로 결제방법 선택시 결제 기간은 공휴일을 포함하여 7일안에 입금 하셔야 합니다.
금액이나 입금자명 불일치로 인해 입금확인이 불일치 하다면 해당 페이지에서 직접 확인요청도 가능하십니다.
카드결제와 같은 결제방법의 경우, 추후에 입금하셔야 하는 불편함이 없이 즉시 입금확인이 됩니다.
무통장 입금 이용시 인터넷 뱅킹, 텔레뱅킹, 은행직접 방문 등의 방법으로 입금 가능합니다
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[주문/결제] 공인인증서란 무엇인가요? |
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- 공인인증서란?
공인인증기관(Certification Authority)이 발행한 사이버 거래용 인감증명서를 말합니다.
전자거래시 전자서명 및 공인인증서를 사용하면 신원확인, 문서의 위·변조, 거래사실의 부인 방지 등의
효과를 얻을 수 있습니다.
- 공인인증서 사용 및 신청방법
30만원 이상의 물건을 인터넷으로 구매하실 경우, 반드시 회원님의 PC에 본인의 공인인증서가 있어야
결제가 가능합니다.
공인인증서가 없는 경우에는 가까운 시중 은행 또는 증권사에서 인터넷 뱅킹/사이버 트레이딩을 신청
하시고 해당 은행/증권사 홈페이지에서 다운로드 받으시면 됩니다.
예) 공인인증서 사용하는 절차는 다음과 같습니다
1. 가까운 거래은행 방문
2. 인터넷뱅킹 신청
3. 거래은행 홈페이지 접속
4. 공인인증서 다운로드 및 설치 사용
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[주문/결제] 카드 승인실패는 왜 일어나나요? |
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카드 승인실패는 카드번호 상이, 비밀번호 상이, 유효기간 상이, 주민번호 상이 등의 사유로 인해 실패가 됩니다.
- 카드번호 상이 : 카드번호 16자리 중 1자리라도 잘못 입력이 되면 처리불가
- 비밀번호 상이 : 인지하고 있는 비밀번호가 간혹 틀린 번호일 수 있습니다.
1일 3회 오류 시, 1일 동안 전자상거래를 이용할 수 없습니다.
- 유효기간 상이 : ex) 07/03 -->앞자리 07이 “월(月)” 뒷자리 03은 “년(年)” 입니다.
- 주민번호 상이 : 신용카드의 실이용자의 주민번호 뒷자리를 입력하셔야 합니다.
위 사항외에도 안심클릭이나 ISP결제등 결제 상태에 따라서 오류로 인하여 카드 실패가 일어날수 있으며 이경우 각각의 오류사유를 가지고 각 해당 카드사에 문의하여 주시기 바랍니다.
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[주문/결제] 주문하는 방법을 알려주세요. |
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자세한 사항은 쇼핑몰 하단의 '쇼핑가이드'페이지를 참조하세요.
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[주문/결제] 전화로도 주문이 가능한가요? |
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네, 원하시는 상품을 찾으시거나 전화(고객센터 1566-6269)로 문의하신 후 주문이 가능합니다.
무통장입금 등이 가능합니다.
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[주문/결제] 주문한 내용을 확인하고 싶어요. |
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회원이신 경우 로그인 후 마이페이지나 주문배송조회에서 주문내역 확인이 가능합니다.
비회원이신 경우 주문배송조회에서 주문번호와 주문시 입력하신 비밀번호로 확인이 가능합니다.
(주문번호는 주문완료후 SMS로 전송됩니다.)
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[주문/결제] 주문한 상품을 취소하고 싶어요. |
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주문취소시에는 웰베이의 질문과 답변 게시판이나 고객센터로 연락을 주시기 바랍니다.
입금하지 않은 주문건은 바로 취소가 가능하시며, 상품이 발송 되었거나 상품을 받으신 경우에는 반품신청을 하여 주시기 바랍니다. (고객의 변심에 의한 반품및 취소는 왕복 배송비가 부과 됩니다.)
반품신청시 무통장 입금으로 결제하신 경우에는 환불받으실 은행명, 계좌번호, 계좌명의를 기재해 주셔야 신속하게 환불이 됩니다.
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[주문/결제] 주문상품을 다른걸로 변경하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요? |
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주문취소시에는 웰베이의 질문과 답변 게시판이나 고객센터로 연락을 주시기 바랍니다.
입금하지 않은 주문건은 바로 취소가 가능하시며, 상품이 발송 되었거나 상품을 받으신 경우에는 반품신청을 하여 주시기 바랍니다. (고객의 변심에 의한 반품및 취소는 왕복 배송비가 부과 됩니다.)
반품신청시 무통장 입금으로 결제하신 경우에는 환불받으실 은행명, 계좌번호, 계좌명의를 기재해 주셔야 신속하게 환불이 됩니다.
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[주문/결제] 한꺼번에 여러 가지 상품을 주문할 수 있나요? |
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선택하신 상품페이지의 [장바구니담기] 버튼을 이용하여 장바구니에 상품을 담으신 후 [계속 쇼핑하기]를 이용하시면 됩니다.
위와 같은 방법으로 원하시는 상품을 모두 장바구니에 넣으신 후 [주문하기]를 누르시면 장바구니 상품이 한꺼번에 주문됩니다.
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[회원가입/로그인] ID를 변경하고 싶어요. |
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한번 등록하신 아이디는 변경하실 수 없습니다.
아이디 변경이 불가피한 경우, 회원 탈퇴 후 새로운 아이디로 재가입을 하셔야 합니다.
또한, 보유하였던 베이머니, 적립금은 모두 소멸되며, 재가입시에 복원되지 않으니 유의하여 주시기 바랍니다.
특별한 경우 저희 고객센터(1566-6269)로 연락 주시면 새로운 아이디로 이전해 드리도록 하겠습니다.
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[회원가입/로그인] 개인정보수정은 어디에서 가능한가요? |
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메인 페이지 상단의 [마이페이지 > 개인정보관리] 페이지에서 개인정보를 수정하실 수 있습니다.
아이디, 이름, 주민번호를 제외한 모든 정보의 수정이 가능합니다.
아이디 변경을 원하시는 고객님께서는 탈퇴 후 다시 가입하셔야 하며 그 경우 고객님의 기존 거래내역과 마일리지 등은 이전이 불가하오니 이점 참고하시어 진행하여 주시기 바랍니다.
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[회원가입/로그인] 회원의 혜택에는 무엇이 있나요? |
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무료회원제 서비스를 제공하고 있습니다.
회원으로 가입하시게 되면 본 쇼핑몰에서 제공하는 다양한 혜택을 누리실 수 있습니다.
- 쇼핑 때마다 번거롭게 신상 정보를 입력할 필요가 없어 편리하게 쇼핑할 수 있습니다.
- 회원 가입하신 분들의 신상 정보는 관리자만 볼 수 있는 데이터베이스에 저장되므로, 안전합니다. 여러분의 신상 정보를 보호하기 위해
이중 보안 시스템을 채택하고 있으며 만일의 경우에 대비해 만전을 기하고 있습니다.
쇼핑몰에서 벌어지는 다양한 이벤트와 특별 행사에 우선적으로 초대됩니다.
- 최신 정보를 비롯한 다양한 정보를 이메일로 보내드립니다.
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[회원가입/로그인] 회원탈퇴는 어떻게 하나요? |
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탈퇴를 하시려면 마이페이지의 회원탈퇴를 이용해주세요.
또한 저희 관리자에게 메일이나 고객의 소리를 통하여 보내주시면 언제든지 가능 합니다.
- 탈퇴를 하시면 아무런 정보도 보관하지 않으며 재가입도 가능합니다. (탈퇴후 한달이후부터 재가입 가능)
- 회원탈퇴를 하면 아래와 같은 회원으로서의 다양한 혜택을 받을 수 없습니다.
- 회원 자격이 상실되므로 회원자격으로서 구매가 불가능합니다
- 당사에서 행사하는 각종 이벤트 및 메일 서비스 등 회원관련 서비스를 받으실 수 없습니다.
항상 고객을 먼저 생각하는 쇼핑몰이 될 것이며, 고객 여러분의 편안하고 즐거운 쇼핑을 위해 최선을 다하겠습니다.
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[회원가입/로그인] 실명인증확인 절차란 무엇입니까? |
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실명인증확인 절차란 회원 가입시 입력한 주민번호와 성명이 일치하는지 검증하는 과정입니다.
회원가입은 이름과 주민번호가 일치하였을 경우에만 가능하며, 실명인증이 되지 않을 경우 회원가입이 되지 않습니다.
다시 한번 기입하신 주민번호와 이름을 확인하여 주시고 정확하게 입력하여도 확인되지 않는 경우에는 실명인증 기관(www.namecheck.co.kr)에서 확인 후, 다시 가입시도를 해 주시기 바랍니다.
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